Skillnad på bank och bank - även i Spanien!

Efter 5:e promenaden till min första bank BBVA nere på Teneriffa fick jag äntligen avsluta mina affärer med den banken! Jag tröttnade på att aldrig få besked, aldrig bli uppringd som jag blivit lovad- eller få besked vid mina besök - och bad därför att få saldot på mitt konto utbetalt. "Why" frågade killen? Därför att jag får bättre service och villkor i en annan bank, svarade jag. Han bara ryckte på axlarna, förstod inte att kunder av idag dels förväntar sig normal service, och dels har flera alternativ. Innan lågkonjunkutren förra hösten, etablerade sig 5-6 nya banker på min lilla ort. Dessa banker slåss nu för sin exisens och försöker locka kunder med olika erbjudanden. Men denna storbank går på som den alltid har gjort - anstränger sig inte ett dugg för att behålla kunden! Det är krångligt att byta bank oavsett var man befinner sig men att uppäda så osmidigt som mannen i denna bank kan få vem som helst att göra ett byte.



Bytet som egentligen delvis gjordes för ett par år sedan visar sig bara ett lyckokast. Kontakten med den lilla provinsbanken via mail och telefon är ömsesidig. Jag vet att det jag behöver få gjort blir utfört och kan lita på banken! Viktigt - inte minst när man befinner sig i Sverige.

Samma sak kan hända i Sverige om bankerna inte ser upp! Kunden kanske är trogen men inte till vilket pris som helst! Så - se upp! Det finns fler banker!

Zlatan och Barcelona

Nu är affären Zlatan- Barcelona i hamn. Alla nöjda och experterna har sagt sitt. Eftersom Barcelona är mitt favoritfotbollslag dristar jag mig ändå till att ha vissa synpunkter. Jag är som sagt var bara en vanlig, väldigt fotbollsintresserad kvinna som följt Barcelona i många år - tack vare Henrik Larsson som spelade där - och mitt intresset väcktes efter många år utan någon som helst tanke på fotboll. Henrik var och är väldigt populär bland fotbollsentusiaster i Spanien. Jag är förmodligen en av de få som inte jublar för att vi fått in Zlatan i laget!


Jag imponeras Barcelonas passningsspel och laganda där alla sliter när det behövs, även om laget har en del i individualister som blixtrar till när tillfälle ges (t ex Messi, Henri och Etó). Men när det gäller då får man jobba och inte vänta på att bli serverad! Dessutom finns ett antal "spelfördelare" som Xavi och Iniesta samt Puyól och Dani Alves som aldrig står still, och gör ett enormt arbete på planen. Det finns så många duktiga spelare i Barcelona varför Zlatan inte kan räkna med en att vara självskriven i varje match. Det blir nyttigt för honom som har en helt annan och mera egoistisk spelstil.

Zlatan är ingen lagspelare varför Barcelona kan bli en bra skola för en ny och ödmjukare Zlatan! Jag tycker han har varit med så länge nu så det kunde börja märkas rätt snart!

Och Guardiola verkar vara en klok man - så än så länge finns det hopp - det skadar inte att han får sitta på bänken ibland!

Experterna har talat.....

Partiledardebatten i TV i kväll berörde bl a skolan. Å ena sidan ska man ha rätt att avstå och välja en mer praktisk inriktning om man så önskar. Å andra sidan ska alla ha rätt till en akademisk utbildning. Hur många vet vad ungdomarna själva egentligen tycker? De flesta, antar jag, men som vanligt vet man också vad medborgarna bäst behöver. Detta "von oben perspektiv" riskerar att sänka kvalitén och t o m skrämma bort den som initalt väljer ett praktisk yrke. Ett exempel ur verkliga livet får illustrera detta.
Diskussionen om utbildning/fortb1ldning för personliga assistenter ledde till en uppdragsutbildning på ett av våra universitet. Detta samtidigt som nedskärningar och nedläggningar av vissa utbildningar diskuterades. Erbjudande om utbildningen gick ut till kommuner, arbetsgivare och fackliga organisationer. När arbetsgivaren presenterade utbildningen för assistenterna blev reaktionen i det närmaste negativ. "Hur ska jag som inte har behörighet att studera på universitetet klara detta? Det skulle jag aldrig våga! Den här utbildningen måste väl vara för cheferna!" var några av kommentarerna. Nivån var helt enkelt fel. Eller var det kanske så att utbildningen kom till för att motivera och hålla liv i en nedläggningshotad utbildning? Ibland undrar man vem som är till för vem...

Festmåltid med förbehåll

Ylva Johanssons klavertramp om maximerat antal "festmåltider" för äldre som finns i olika former av kommunala/privata boenden visar återigen, att skillnaden mellan verkligheten och makthavarnas uppfattning om äldreomsorgen, är enorm. Två skilda världar, där Ylvas egen ålderdom förmodligen inte slutar i den äldreomsorg som är verklighet för många gamla i dagens Sverige. För om hon ställde sig själv frågan: "Hur vill jag själv ha det när jag blir gammal"? "Skulle jag själv vilja få mina "fester" begränsade i antal och dessutom inte få väja vem jag ska fira med?", så hoppas jag att hon inser att förslaget är så tokigt att det över huvudtaget aldrig skulle ha kommit upp på agendan.
Det finns äldreboenden som gör det lite festligare för de gamla tex i samband med julhelgen. I en kommun i Norrbotten bjöds de gamla inkl. personal till en måltid på Stadshotellet. Det var bara det att personalen hade bytt till festkläder, men det fanns ingen tid att hjälpa de gamla! Det förtog därför hela nöjet av besöket. Att klä upp sig och känna sig fin - som man normalt gör när man blir bjuden på restaurang - är lika viktigt för gammal som ung!
Självfallet behöver förhållandena inom äldreomsorgen förbättras på många områden men det måste ske med respekt för de boende och deras önskan. Det är helt enkelt dags att myndigförklara dem som bor på våra äldreboenden - inte bara i valtider!!

Sportexperter eller tjatiga åsiktsmaskiner?

Christer Kustvik, sportchef på Corren, har rätt när han kallar Niklas Vikegård för "glappkäften från Stockholm". När det gäller hans kompetens överlåter jag bedömningen till Kustvik, men däremot tar jag mig friheten att ha synpunkter på Vikegårds beteende i rutan. I hockeykväll i måndags hade han synpunkter på Bengt-Åke Gustavsson som förbundskapten. Inte en enda gång vände han sig till Bengt-Åke som satt mitt emot! Verkar som om han inte var riktigt uppdaterad eller också är han ute efter jobbet som förbundskapten. Dålig stil och inte särskilt förtroendeingivande.

Men det finns fler t ex Glenn Strömberg som får mig att avstå från intressanta fotbollsmatcher. Antingen tror han att det är blind-tv, eftersom han inte kan hålla tyst en endaste sekund. Eller också underskattar han en intresserad publik när det gäller det mest
elmentära med fotbollen - att försöka få in bollen i moståndarens mål.

När dessa herrar expertkommentatorer är med väljer jag sportradion i stället. Där ska kommentatorerna snacka eftersom vi inte har bilden. Om sporten ska locka fler tittare - och framför allt kvinnor - krävs mera respekt för publiken. Skärpning TV-sporten och alla snacksaliga kommentatorer!

Sopa rent framför egen dörr...

Läste om en förhandsremiss från Försäkringskassan till DHR - en intresseorganisation av flera. Med inte så lite stolthet lämnar organsationen sina synpunkter och torgför delar av innehållet till sina medlemmar via sin medlemstidning. När jag som passiv - men betalande medlem - ber att få ta del av materialet blir det blankt nej med motiveringen att materialet "inte få spridas". Samma intresseorganisation uttryckte i ett annat sammanhang att man återigen ställs utanför den demokratiska ordningen genom bristande tillgänglighet eller som rubriken säger "Utstängningen fortsätter". Men är det inte precis samma form av utestängning - att inte låta medlemmana ta del av förslag som berör dem - innan "experterna" dvs tjänstemännen lämnar synunkter? Eller låter man sig luras av den taktik försäkringskassan använder sig av - att få igenom ett förslag som till största delen godkänts av en brukarorgansation. Att få vara med i ett tidig skede och inte förankra förslaget i organisationen är maktfullkomlighet eller som man brukar säga att "sitta i knä´t på makten"!

Vårdtagare

Ser att arbetsmiljöverket ska granska arbetsplatser där personliga assistenter och hemtjänstpersonal arbetar. Det sker oftast hos enskilda personer i hemmiljö. Det som förvånar mig att man fortfarande envisas med att kalla den som behöver personlig praktisk hjälp eller hjälp i hushållet för vårdtagare. Hjälp med det man inte kan själv är service - LSS betyder "lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade". En hantverkare som fixar toaletten, värmeaggregatet, kylskåpet mm ger dig service med det du inte klarar själv och hushållsnära tjänster är också service om du inte längre klarar av att utföra vissa hushållsuppgifter själv osv. Men inte kallas personen som får denna service för vårdtagare för det! Konstigt är det att man sedan 1994 inte lyckats ändra attityden till personlig service trots lagstiftarens ambition att personer med funktionshinder ska leva som andra. Vägen från patient till medborgare är lång...

bittan